Wenn Sie am Flughafen etwas verloren haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] Angabe von Datum, Uhrzeit, Ort und einer kurzen Beschreibung des verlorenen Gegenstands.

Unsere Agenten werden der Reihe nach antworten. Nach Erhalt der Antwort muss die Auszahlung am Informationsschalter erfolgen.

Öffnungszeiten: 08:17 bis XNUMX:XNUMX Uhr (Montag bis Freitag).

• Was darf ich nicht im Gepäck mitnehmen?

  - Spielzeug und Gegenstände, die Waffen darstellen
  - Neutralisierungsgeräte
  - Scharfe, scharfe Gegenstände oder Werkzeuge. Explosive oder entzündliche Substanzen und Geräte
  - Chemische und brennbare Substanzen
  - Flüssigkeiten, Aerosole und Gele über 100 ml
  - Stumpfe Instrumente

• Handgepäck

  Q muss auch die Röntgenkontrolle bestehen. Die Liste der verbotenen Gegenstände, die von den Fluggesellschaften stets beim Ticketkauf und auch am Check-in-Schalter offengelegt werden muss, ist vom Fluggast bei der Vorbereitung des Gepäcks zu beachten. Wenn sie entdeckt werden, müssen verbotene Gegenstände zum Zeitpunkt der Inspektion entsorgt werden.

• Ausflug mit den Eltern

  Die Vorlage der Geburtsurkunde (Original oder beglaubigte Kopie) oder des Personalausweises ist erforderlich.

• Reisen Sie mit einer verantwortlichen Person

  Eine unterschriebene und notariell beglaubigte Vollmacht der vermissten Eltern ist in zweifacher Ausfertigung erforderlich. Es ist auch erforderlich, das Original des RG oder der Geburtsurkunde oder eine beglaubigte Kopie vorzulegen (für internationale Flüge ist der Reisepass obligatorisch und das RG muss im Original sein).

• unbegleitete Reise

• Es ist eine gerichtliche Vollmacht der Eltern und eine Geburtsurkunde (Original oder beglaubigte Kopie) oder ein Ausweisdokument vorzulegen. Überprüfen Sie den Service bei Ihrer Fluggesellschaft.

• Hunde und Katzen

  Sie können innerhalb oder im Frachtraum des Flugzeugs autorisiert werden. Je nach Größe kann ein Maulkorb erforderlich sein. Obligatorisches Gesundheitszeugnis, ausgestellt von einem Tierarzt, der beim Regional Council of Veterinary Medicine (CRMV) registriert ist.

• wilde Arten

  Der Animal Transit Guide - GTA, ausgestellt von einem Tierarzt, der von MAPA oder der ausführenden Behörde für Gesundheitsschutz in den Bundesstaaten autorisiert ist, und eine Genehmigung des Brasilianischen Instituts für Umwelt und erneuerbare Ressourcen (Ibama) ist erforderlich.

• andere Arten

  Der Animal Transit Guide - GTA wird angefordert. Sie muss von einem vom Ministerium für Landwirtschaft, Viehzucht und Umwelt (MAPA) oder von den Trägern des Gesundheitsschutzes der Länder zugelassenen Tierarzt ausgestellt werden.

• Arzneimittel

  Die Einfuhr von Arzneimitteln in andere Länder kann einer Hygienekontrolle unterliegen. Vergessen Sie also nicht die Verordnung Ihres Arztes. Denken Sie daran, es vorzugsweise in Ihrem Handgepäck in der Originalverpackung mitzunehmen.

• Vaccines

  Halten Sie Ihren Impfpass immer aktuell. Abhängig von den Bedingungen Ihrer Reise können andere Impfungen empfohlen werden.

• Produkte pflanzlichen und tierischen Ursprungs

  Industriell hergestellte Produkte auf pflanzlicher Basis, Getränke (Tees, Säfte und Erfrischungsgetränke), Schokolade, Kaffee und Olivenöl haben beispielsweise freien Eintritt in das Land.

• Notwendige Dokumente

  Alle reisen mit einem gültigen amtlichen Dokument mit Foto (z. B. Personalausweis oder Reisepass) an. Kinder unter 12 Jahren können einen gültigen Lichtbildausweis oder eine Geburtsurkunde (Original oder beglaubigte Kopie) verwenden.

• Internationale Flüge

  Vergessen Sie bei internationalen Flügen nicht, die Anforderungen des Ziellandes zu überprüfen – wie z. B. Mindestgültigkeit des Reisepasses, Einreise- oder Transitvisum, Impfpass und andere – um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Werte:
Nach 00:10 Uhr bis zur 1. Stunde: BRL 5,00
Nach der 1. Stunde bis zur 2. Stunde: BRL 10,00
Nach der 2. Stunde bis zur 3. Stunde: BRL 14,00
Nach der 3. Stunde bis zur 4. Stunde: BRL 16,00
​​​​​​​Nach der 4. Stunde bis zur 5. Stunde: BRL 18,00
​​​​​​​Nach der 5. Stunde bis zur 6. Stunde: BRL 20,00

Nach der 6. Stunde bis zum 24. wird der Betrag für 1 Nacht mit R$ 25,00 berechnet

• Rückgabefrist

  Im Falle eines Verlusts hat das Unternehmen bei Inlandsflügen bis zu 7 Tage und bei internationalen Flügen bis zu 21 Tage Zeit, um das Gepäck zu finden und zurückzugeben. Wird das Gepäck nicht innerhalb dieser Fristen zurückgegeben, muss das Unternehmen den Passagier innerhalb von 7 Tagen entschädigen.

• Erstattung

  Bei Gepäckverlust hat der Fluggast, der sich nicht an seinem Wohnort befindet, Anspruch auf Erstattung der Notfallkosten von der Fluggesellschaft für die Zeit, in der er ohne sein Gepäck ist. Die Fluggesellschaften sind dafür verantwortlich, die Form und die Tageslimits für die Erstattung festzulegen.

• Deine Rechte

  Jede Änderung des Flugplans und der Reiseroute (Beispiel: Wechsel von einem Direktflug zu einem Zwischenstopp oder Anschlussflug) muss dem Passagier innerhalb von 72 Stunden vor dem ursprünglichen Flugdatum mitgeteilt werden.

• Verspätungen und Stornierungen

  sehen Sie Ihre Rechte